GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 9. Juli 2026 aktualisiert.

1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Bestellungen von Waren, die du über den Onlineshop chillandcraft.ch der Fair IT Solutions GmbH tätigst. Mit der Aufgabe einer Bestellung anerkennst du diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Massgebend ist die jeweils aktuell auf der Website publizierte Version.

2. Verbindlichkeit

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch das Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die blosse Nutzung der Website setzt die Kenntnis dieser Bedingungen voraus. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware für den Versand freigeben.

3. Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung dieser Website oder die elektronische Kommunikation mit uns erklärst du dich damit einverstanden, dass wir auf elektronischem Wege oder per E-Mail mit dir kommunizieren. Du stimmst zu, dass alle Vereinbarungen, Rechnungen und Mitteilungen, die wir dir elektronisch zusenden, die gesetzliche Anforderung der Schriftform erfüllen.

4. Geistiges Eigentum

Wir oder unsere Lizenzgeber besitzen und kontrollieren alle Urheberrechte und sonstigen Rechte an geistigem Eigentum auf der Website sowie die Daten, Informationen und sonstigen Ressourcen, die auf der Website angezeigt werden oder auf der Website zugänglich ist.

4.1 Alle Rechte vorbehalten

Sofern bestimmte Inhalte nichts anderes vorschreiben, wird dir keine Lizenz oder ein anderes Recht unter Urheber-, Marken-, Patent- oder anderen Rechten an geistigem Eigentum gewährt. Dies bedeutet, dass du keine Ressourcen auf dieser Website verwendest, kopierst, reproduzierst, ausführst, anzeigst, verteilst, in ein elektronisches Medium einbettest, änderst, zurückentwickelst, dekompilierst, übergibst, herunterlädst, übertragst, monetarisierst, verkaufst, vermarktest oder kommerzialisierst in jeglicher Form, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung, ausser und nur insoweit, als dies in den Bestimmungen des zwingenden Rechts (wie dem Recht auf Zitat) anders festgelegt ist.

5. Newsletter

Ungeachtet des Obigen, kannst du unseren Newsletter in elektronischer Form an andere Personen weiterleiten, die möglicherweise an einem Besuch unserer Website interessiert sind.

6. Eigentum Drittanbieter

Unsere Website kann Hyperlinks oder andere Verweise auf Websites anderer Parteien enthalten. Wir überwachen oder überprüfen nicht den Inhalt der Websites anderer Parteien, auf die von dieser Website aus verwiesen wird. Produkte oder Dienstleistungen, die von anderen Websites angeboten werden, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Dritten. Auf diesen Websites geäusserte Meinungen oder Materialien werden von uns nicht unbedingt geteilt oder unterstützt. Wir sind nicht verantwortlich für Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites. Du trägst alle Risiken, die mit der Nutzung dieser Websites und damit verbundener Dienste Dritter verbunden sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die sich aus deiner Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte ergeben.

7. Verantwortungsbewusster Umgang

Durch den Besuch unserer Website erklärst du dich damit einverstanden, diese nur für die Zwecke zu verwenden, die durch diese Bedingungen, zusätzliche Verträge mit uns sowie geltende Gesetze, Vorschriften und allgemein anerkannte Online-Praktiken und Branchenrichtlinien beabsichtigt und gestattet sind. Du darfst unsere Website oder Dienste nicht verwenden, um Material zu verwenden, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, das aus bösartiger Computersoftware besteht (oder mit dieser verlinkt ist). Verwende die auf unserer Website gesammelten Daten für Direktmarketingaktivitäten oder führe systematische oder automatisierte Datenerfassungsaktivitäten auf oder in Bezug auf unsere Website durch. Die Teilnahme an Aktivitäten, die Schäden an der Website verursachen oder verursachen können oder die Leistung, Verfügbarkeit oder Zugänglichkeit der Website beeinträchtigen, ist strengstens untersagt.

8. Anmeldung

Du kannst dich für ein Konto auf unserer Website registrieren. Während diesem Prozess, könnte es erforderlich sein, ein Passwort auszuwählen. Du bist für die Wahrung der Vertraulichkeit von Passwörtern und Kontoinformationen verantwortlich und erklärst dich damit einverstanden, deren Passwörter, Kontoinformationen oder den gesicherten Zugang zu unserer Website oder unseren Diensten nicht an andere Personen weiterzugeben. Du darfst keiner anderen Person erlauben, dein Konto für den Zugriff auf die Website zu verwenden, da du für alle Aktivitäten verantwortlich bist, die durch die Verwendung deiner Passwörter oder Konten erfolgen. Du musst uns unverzüglich benachrichtigen, wenn du Kenntnis von einer Offenlegung deines Passworts erhältst. Nach der Kündigung des Kontos kannst du ohne unsere Erlaubnis kein neues Konto anlegen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgeschickt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.

9. Ideeneinreichung

Kunden, die dem Verkäufer freiwillig Ideen, Vorschläge, Konzepte oder Feedback zur Verbesserung der Produkte oder der Website übermitteln, gewähren dem Verkäufer eine einfache, nicht ausschliessliche Lizenz zur Prüfung und Bewertung dieser Vorschläge. Die Lizenz zur kommerziellen Umsetzung der eingereichten Idee gilt nur dann als erteilt, wenn der Verkäufer dem Kunden hierfür eine gesonderte schriftliche Vergütungsvereinbarung anbietet. Ohne eine solche Vereinbarung darf der Verkäufer die konkrete Idee nicht gewerblich verwerten; unberührt bleiben jedoch die Rechte des Verkäufers an bereits vor dem Einreichungszeitpunkt eigenständig entwickelten, identischen oder ähnlichen Konzepten.

10. Beendigung der Nutzung

Wir können nach eigenem Ermessen den Zugriff auf die Website oder einen darauf befindlichen Service jederzeit vorübergehend oder dauerhaft ändern oder einstellen. Du erklärst dich damit einverstanden, dass wir weder dir noch Dritten gegenüber für solche Änderungen, Aussetzungen oder Unterbrechungen deines Zugriffs auf oder deiner Nutzung der Website oder von Inhalten, die du möglicherweise auf der Website geteilt hast, haften. Du hast keinen Anspruch auf Entschädigung oder sonstige Zahlung, selbst wenn bestimmte Funktionen, Einstellungen und/oder Inhalte, die du beigesteuert hast oder auf die du dich verlässt, dauerhaft verloren gehen. Du darfst keine Zugriffsbeschränkungsmassnahmen auf unserer Website umgehen oder versuchen, sie zu umgehen.

11. Garantien und Haftung

Der Verkäufer haftet für Schäden aus leicht fahrlässiger Verletzung von Vertragspflichten nur, soweit diese typisch und vorhersehbar sind und es sich um Kardinalpflichten handelt, das heisst Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz ist von den vorstehenden Einschränkungen ausdrücklich ausgenommen und bleibt unbeschränkt bestehen. Gleiches gilt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Regelungen, insbesondere Artikel 100 des Schweizerischen Obligationenrechts, entgegenstehen.

12. Rückgaben und Rücktritt

Der Kunde hat kein gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Vorbild. Der Verkäufer gewährt aus Kulanz die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Eine Rücksendung ist ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch den Verkäufer zulässig. Der Kunde reicht seinen Antrag über das dafür vorgesehene Online-Portal (unter https://chillandcraft.ch/returns/) ein. Der Verkäufer prüft den Antrag und teilt dem Kunden die Genehmigung oder Ablehnung per E-Mail mit.

Ohne vorherige Genehmigung eingesendete Pakete werden nicht angenommen, können nicht bearbeitet werden und gehen auf Gefahr und Kosten des Kunden zurück.

Extra bestellte Ware (Artikel, die nicht zum regulären Lagerbestand gehören und speziell für den Kunden beschafft oder angefertigt wurden) ist vom Rücktritt und von der Rückgabe ausdrücklich ausgeschlossen. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist hierfür nicht möglich.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind zudem:

• Hygieneartikel (z.B. Trinkflaschen, Ohrringe, Kosmetik), sofern deren Versiegelung entfernt wurde
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (z.B. mit Gravur oder individuellem Aufdruck)
• Digitale Inhalte (Download-Produkte), sofern mit der Lieferung begonnen wurde
• Artikel, die bereits geöffnet, gebraucht oder nicht mehr in der Originalverpackung sind

Bei genehmigter Rückgabe müssen die Artikel ungebraucht, vollständig und in der Originalverpackung sein. Der Verkäufer behält sich vor, bei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren den Rücknahmepreis anteilig zu kürzen oder die Rücknahme ganz zu verweigern.

Die Rücksendekosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer empfiehlt eine versicherte Sendung, da er keine Haftung für Transportschäden oder Verlust übernimmt.

Bei genehmigter und berechtigter Rückgabe erstattet der Verkäufer den Kaufpreis (exklusive der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware zurück.

13. Exportbeschränkungen / Einhaltung von Gesetzen

Der Zugriff auf die Website aus Gebieten oder Ländern, in denen der Inhalt oder Kauf der auf der Website verkauften Produkte oder Dienstleistungen illegal ist, ist verboten. Du darfst diese Website nicht unter Verstoss gegen die Exportgesetze und -bestimmungen der Schweiz verwenden.

14. Zuordnung

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung darfst du deine Rechte und/oder Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen weder ganz noch teilweise an Dritte abtreten, übertragen oder an Dritte weitergeben. Jede angebliche Abtretung, die gegen diesen Abschnitt verstösst, ist nichtig.

15. Verstösse gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Ungeachtet unserer anderen Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir, wenn du in irgendeiner Weise gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstösst, Massnahmen ergreifen, die wir für angemessen halten, um den Verstoss zu behandeln, einschliesslich der vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung deines Zugriffs auf die Website und mit der Kontaktaufnahme deines Internetdienstanbieters mit der Aufforderung, deinen Zugang zur Website zu sperren und/oder rechtliche Schritte gegen dich einzuleiten.

16. Höhere Gewalt

Mit Ausnahme der Zahlungsverpflichtung, eine Verzögerung, ein Versäumnis oder eine Unterlassung einer Partei bei der Erfüllung oder Einhaltung einer ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag, gilt nicht als Verstoss gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn und solange eine solche Verzögerung, ein Versäumnis oder eine Unterlassung aus einem über den vernünftigen Grund hinausgehenden Grund der angemessenen Kontrolle dieser Partei liegt.

17. Entschädigung

Du erklärst dich damit einverstanden, uns von sämtlichen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Kosten im Zusammenhang mit deiner Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Gesetze, einschliesslich geistiger Eigentumsrechte und Datenschutzrechte, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten. Du wirst uns unverzüglich unsere Schäden, Verluste, Kosten und Aufwendungen im Zusammenhang mit oder aus solchen Ansprüchen erstatten.

18. Verzicht

Das Versäumnis, eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Vereinbarung durchzusetzen, oder das Versäumnis, eine Kündigungsoption auszuüben, gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmungen und berührt nicht die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer dieser Vereinbarungen oder ein Teil davon oder das Recht danach, jede einzelne Bestimmung durchzusetzen.

19. Sprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ausschliesslich in Deutsch interpretiert und ausgelegt. Alle Mitteilungen und Korrespondenzen werden ausschliesslich in dieser Sprache verfasst.

20. Vollständige Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und der Fair IT Solutions GmbH in Bezug auf deine Nutzung dieser Website dar.

21. Aktualisierung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Du bist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmässig auf Änderungen oder Aktualisierungen zu überprüfen. Das zu Beginn dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Datum ist das letzte Überarbeitungsdatum. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wirksam, sobald solche Änderungen auf dieser Website veröffentlicht werden. Deine fortgesetzte Nutzung dieser Website nach der Veröffentlichung von Änderungen oder Aktualisierungen gilt als Hinweis auf deine Zustimmung zur Einhaltung und Bindung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

22. Rechtswahl und Gerichtsstand

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden findet ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, kurz CISG, Anwendung. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Verkäufers, vorbehaltlich des gesetzlichen Gerichtsstands für Konsumenten. Für Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz bleibt der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort gemäss Artikel 34 der Schweizerischen Zivilprozessordnung ausdrücklich vorbehalten, sodass der Kunde wahlweise am Gericht seines Wohnorts oder am Sitz des Verkäufers klagen kann.

23. Kontaktinformationen

Diese Website gehört und wird betrieben von der Fair IT Solutions GmbH. Du kannst uns bezüglich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über unsere Kontaktseite erreichen.